今の集客に必要な「共感価値」

01 売れているサロンやお店は「共感価値」を上手に伝えている

突然ですが、あなたがヘアサロンを選ぶ時、何を基準に選びますか？

「好みな髪型(技術)」「立地」「価格帯」、もう一つ「サロンの雰囲気」をチェックしませんか？
それは「どのような場所で過ごすのか」「いいな♪と共感できるか」を無意識のうちに価値として判断しているからです。

私はそれを「共感価値」と呼んでいるのですが、
売れるお店は技術に加えて「共感価値」をお客様に上手に伝えています。

そしてデザイナーの私がなぜそんなことを言い出すかというと、
「共感価値」をお客様に伝える大きな要素がデザインだからです。

02「共感価値」は統一感が大切

例えばあなたがInstaguramで「素敵！行ってみたい！」と思うカフェを見つけ、詳細が知りたくてホームページを見る。
すると雰囲気が思っていたのと違っていたら、興味が薄れてしまいませんか？
何を見ても良いなと思えないと、「共感価値がある」とは言えません。

「共感価値」を作る重大なポイントは、統一感があるかどうかなんです。

とりあえずおしゃれにしておけば良いわけではなく、イメージを統一させることの方が大切です。

03「共感価値」を作るためにはペルソナが必要

イメージを統一させることの方が大切です。とお伝えしましたが
ただ統一されていれば言い訳ではありません。

ちゃんと需要に合っているかが大切です。

よくブランディングで「ターゲット」や「ペルソナ」という言葉を聞きませんか？

「ターゲット」とは、あなたのお店に来てくれる客層のことを表します。（複数人）
「ペルソナ」は簡単にいうと、あなたが来て欲しいと思う1番の常連さん像です。（1人・個人）

いろんな人に来て欲しいから、1人に絞るのはちょっと、、と思われる方も多いのですが
ペルソナという絶対的な存在を1人に絞る必要が、今のビジネスには必要なんです。

それは、「共感価値」を作ったり、統一感を出すための絞り込む判断基準になるからです。
何事も、ペルソナが好きか？ペルソナの悩みを解決できるか？必要としているか？と
ペルソナの需要をかなえているかが全ての判断基準になります。

これが「ターゲット」だと、不特定多数すぎてブレてしまうんです。

04「共感価値」を整えるメリット

ここまでの話をお客様目線で整理します。

あなたがヘアサロンを選ぶ時、立地や予算意外に、「なんかいいな！」「雰囲気いいな！」と好感度センサーが働くことを「共感価値」と呼び、Instagramやホームページを見ても「やっぱりいいな！」と感じたので、いざ予約をします。

当日写真で見た「いいなと思う場所」で、「いいなと思う髪型(技術)」になれば、またそのサロンに通おうと思いませんか？

リピートしてもらうためには技術はもちろん必要です。
でも、予約までに「なにかいいな」を、来て欲しい人に感じてもらえれば「集客にも繋がる」し、
そもそも「あれ、この人なんでうちを選んだんだろう？」というお役様が減るので、必然的に話も弾みやすくなります。

そもそも髪型やサロンの雰囲気に共感して来てくれているので、ただ近いから、安いから、という理由とは違い
「ファン」としてリピートしてくれる可能性がぐんっと上がります。

これが「共感価値」のメリットであり、今のビジネスに必要な理由で、ブランディングの一部です。

05「共感価値」を伝える法方

「共感価値」を伝えるためには、言葉や文章だけでは伝えきれません。
そのイメージを可視化するのが一番わかりやすい方法、つまりデザインの出番です。

ポイントはロゴ、ホームページ、Instagram、公式LINE、メニュー表、何を見ても同じように、世界観を統一すること。

ご自身でブランディングをして、Canvaなどのデザインツールで作るも良し、
クオリティーを求めてプロに頼むも良し。
ここまで読んで下さった方には、ご自身のペースとビジョンに合わせて「共感価値」を取り入れて頂ければ嬉しいです。


comf designでは「共感価値」を統一し、「集客できるブランド作り」をご提供できるように、
ブランディングを含めた、幅広い制作物をデザインしています。

歩に寄り添うデザインパートナーだからできる、あなたらし「集客できるブランド作り」を大切にしています。